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Transformación y operación digital

Prepara tu negocio para agentes Construimos y operamos la infraestructura digital con la que una empresa compite en la nueva era.

No entregamos un proyecto y desaparecemos. Nos quedamos operándolo.

VELIA diseña, construye y opera el ecosistema digital de cada negocio. Esto es una muestra real de uno: cada ecosistema VELIA es único y se adapta a cómo trabaja la empresa, no al revés.

Qué cambia

El problema casi nunca es que falte una herramienta. Es que hay siete, no se hablan entre ellas, y nadie responde del conjunto.

Lo que suele haber

  • Una web que nadie actualiza
  • Los contactos, en una hoja de cálculo
  • Los presupuestos, en el correo
  • El seguimiento, en la cabeza de alguien
  • Las facturas, en otro programa
  • Los mensajes, en tres aplicaciones
  • Los datos, en ningún sitio

Lo que construimos

Una sola infraestructura

Los datos en un único sitio, y con dueño

Los procesos que se repiten, automatizados

Lo que pasa, medido

Y alguien operándolo

Qué hacemos

Cuatro capacidades, no un catálogo de servicios.

  • Digital Foundation

    La base sobre la que se apoya todo lo demás.

    Web y arquitectura · Dominio y alojamiento · Analítica y tracking · CRM · Integraciones · Identidad digital

    Qué es Digital Foundation
  • AI Search & Digital Visibility

    Que te encuentren las personas y te entiendan las máquinas.

    Estructura semántica · Datos estructurados · Legibilidad por máquinas · Presencia local · Contenido

    Qué es AI Search y qué significa para una empresa
  • Growth & Automation

    De la atención al cliente, sin que nada se caiga por el camino.

    Captación · Seguimiento · Cualificación · Automatización de procesos · Conversión

    Qué es Growth & Automation
  • Digital Operations

    Lo que casi nadie hace: quedarse.

    Monitorización · Medición · Mantenimiento · Optimización continua · Evolución

    Qué es Digital Operations

Trabajo

Cuatro proyectos con nombre y dominio.

Infraestructura construida y operada

Despacho y gestoría en Fraga (Huesca): extranjería y nacionalidad, mercantil, laboral y familia.

Cliente. VELIA construyó su infraestructura —captación, expedientes, documentos y agenda— y la sigue operando.

Presencia digital y comercio · Proyecto relacionado

KREA HOGAR

Sofás y colchones fabricados en España. Tienda en Lleida y venta online.

VELIA trabajó en su presencia digital y su comercio online.

kreahogar.com (se abre en una pestaña nueva)

Tu entorno

Lo que construimos no termina en una web pública.

Cada cliente tiene su entorno. Crece hasta donde llega el negocio y se para ahí.

  • Ver lo que está pasando

    Para muchos negocios, el único que hace falta. Se acabó la carpeta compartida y el hilo de correo.

    Entregables · Decisiones · Lo medido · Comunicación

  • Y además

    Lo que el negocio dice hacia fuera

    La web y el contenido dejan de ser un encargo puntual y pasan a gobernarse desde dentro.

    Web · Contenido · Publicaciones · Formularios

  • Y además

    El trabajo que entra todos los días

    Quién ha preguntado, en qué punto está y qué toca ahora. Aquí la automatización empieza a notarse.

    Contactos · Oportunidades · Citas · Seguimiento

  • Y además

    El negocio por dentro

    Lo que no se parece a nadie: pedidos en una tienda, citas en una clínica.

    Lo propio del sector · Operación diaria · Un espacio para sus clientes

Se construye el escalón que hace falta. No el siguiente.

Cada cliente tiene activados sólo los módulos que usa. No es una política: es cómo está construido el sistema.

Cómo trabajamos

Seis fases. Las dos últimas no tienen fecha de fin.

  1. 01

    Descubrir

  2. 02

    Diagnosticar

  3. 03

    Diseñar

  4. 04

    Construir

  1. 05

    Operar

    Funciona todos los días, y alguien responde de que funcione.

  2. 06

    Optimizar

    Se mide, se corrige y se amplía.

Las cuatro primeras fases tienen final. Las dos últimas no.

Un proyecto

Tiene alcance, orden y final: lo que se diseña, se construye y se pone en marcha.

Digital Operations

Continúa: la infraestructura funcionando, vigilada, medida y creciendo con el negocio. Es servicio, no una licencia — no hay herramienta que alquilar.

Por qué VELIA

Lo que casi nadie hace: quedarse.

Qué hay montado hoy y qué se está construyendo: sobre VELIA.

Preguntas

Lo que se suele preguntar antes de escribirnos.

  • No hay una tarifa universal, y tampoco una oculta: el precio se define a medida para cada proyecto, según su alcance, las capacidades que se incorporan, las integraciones que hacen falta y el nivel de operación que pide el caso. Poner en orden la base digital de un negocio y, además, automatizar su captación y operarla, no cuestan lo mismo.

    Lo que sí es fijo es el orden: primero se entiende el contexto y se define el alcance; el número sale de ahí, por escrito y antes de empezar. Nunca al revés.

  • En tres piezas que no son planes: un proyecto de implantación, una operación recurrente y las ampliaciones que el negocio pida cuando las pida.

    El proyecto construye e integra. La operación es quedarse: vigilar, corregir y evolucionar lo construido. Las ampliaciones son capacidades nuevas sobre lo que ya funciona. No es una suscripción a un producto cerrado.

  • Entender el contexto, definir el alcance, diseñar la solución, implementarla, operarla y medir para mejorarla. En ese orden.

    La primera fase no produce código: produce una decisión sobre qué se conserva, qué se conecta y qué estorba. Casi ningún negocio parte de cero, y saltarse ese paso es lo que hace que un proyecto digital acabe sustituyendo cosas que funcionaban.

  • La operación recurrente puede finalizar con un preaviso de 30 días. VELIA no aplica una permanencia obligatoria por defecto, y la duración y el preaviso concretos de cada servicio son los que figuren en la propuesta aceptada.

    Algunos proyectos, servicios de terceros o compromisos específicos pueden tener condiciones particulares: se detallan antes de empezar, no al salir. Al finalizar, VELIA coordina la transición de los servicios y activos que correspondan según el alcance contratado.

    Términos del servicio

  • Son tres cosas distintas y conviene no mezclarlas. Lo tuyo sigue siendo tuyo: el dominio, la marca, los contenidos, las cuentas a tu nombre y los datos de tu negocio y de tus clientes. VELIA los trata como encargado del tratamiento y, al terminar, puedes pedir su exportación completa.

    La infraestructura y las capacidades con las que VELIA opera —su plano de control, sus componentes reutilizables y sus herramientas internas— son de VELIA y no se transfieren al finalizar la relación. Y los servicios de terceros se rigen por quién sea su titular y por el acuerdo de cada uno. Saber quién controla cada pieza no debería depender de la memoria de nadie: queda documentado.

    Términos del servicio

  • No necesariamente. Se mira primero lo que ya hay, porque lo que existe suele funcionar a medias y no del todo mal: el trabajo empieza por saber qué se conserva, qué se conecta y qué sobra.

    Integrar no es el añadido del final; es la mitad del trabajo.

  • Por defecto, no. El orden es descubrir, evaluar, integrar o reutilizar, y sustituir sólo cuando la sustitución aporte algo claro.

    Cambiar una herramienta que funciona tiene un coste que rara vez se cuenta: el de volver a aprenderla. Si no hay una razón que lo supere, se queda.

  • La IA, los agentes y la automatización son capacidades de la infraestructura que VELIA construye y opera. No son el producto, y no se usan porque toque: cuando una operación se resuelve mejor con código normal, se usa código normal.

    Lo que sí cambia con ellas es cuánto trabajo repetido deja de necesitar a una persona. Las decisiones que requieren criterio siguen siendo de quien tiene ese criterio.

  • Las dos cosas, y en ese orden. VELIA tiene capacidades reutilizables —lo que ya está construido, probado y en marcha— y cada implantación las configura y las adapta al negocio.

    Se reutiliza antes de construir. Escribir algo nuevo cuando ya existe algo equivalente no es personalización: es deuda con otro nombre.

  • Sí, y es lo habitual. Suele empezarse por la base digital, y desde ahí se amplía hacia visibilidad y captación, hacia automatización, o hacia la operación del día a día, según lo que el negocio necesite antes.

    No es una escalera de paquetes por la que haya que subir en orden. Se construye el escalón que hace falta, no el siguiente.

  • Termina el proyecto y empieza la operación recurrente, que es otra cosa y se contrata aparte: vigilar que siga funcionando, arreglar lo que se rompe, ajustar lo que ya no encaja y medir. Lo que añade capacidades nuevas no es operación, es una ampliación, y también va por su lado.

    Un sistema digital no se queda como se entregó. Los proveedores cambian sus reglas, las integraciones se caen y los datos se ensucian. Sin nadie detrás no se mantiene igual: se degrada, y casi siempre en silencio.

La infraestructura digital de tu empresa ya está decidiendo si compites.

Ni demostración de producto ni propuesta comercial. Entender cómo trabajáis hoy y decir con qué empezaríamos.

Hablemos

Nos cuentas cómo trabajáis hoy. Te decimos qué haríamos.